De melding dat er geen ruimte meer is

Zit uw opslag vol, dan merkt u dat op meer plekken dan u zou verwachten:

• bestanden synchroniseren niet meer naar uw computer;
• een bestand naar een andere map slepen mislukt;
• een video of een document opent niet.

Dat laatste verbaast de meeste mensen. Als u een document opent om het te bewerken, zet de werkplek er tijdelijk een werkkopie naast. Is er geen ruimte voor die kopie, dan gaat het document niet open — ook al is het bestand zelf maar een paar honderd kilobyte. Daarom lijkt het alsof er iets mis is met dat ene bestand, terwijl het probleem de ruimte is.

Het ligt dus niet aan het bestandstype. U hoeft niets om te zetten naar een ander formaat. Zodra er ruimte is, openen dezelfde bestanden gewoon weer.

Hoeveel ruimte heeft u nog?

1. Ga naar cloud.vitwerkplek.nl.
2. Klik rechtsboven op uw naam en kies Instellingen.
3. Bovenaan staat hoeveel van uw ruimte in gebruik is.

Wat u zelf kunt doen

1. Leeg de prullenbak: Bestanden, dan linksonder Verwijderde bestanden, dan Prullenbak legen. Verwijderde bestanden tellen mee totdat ze daar weg zijn.
2. Kijk of er oude videobestanden of ZIP-bestanden tussen staan. Die zijn meestal goed voor het grootste deel van de ruimte.

Waarom deze melding zeldzaam hoort te zijn

U heeft een hoeveelheid ruimte afgenomen, en die geldt voor alles bij elkaar: uw bestanden, uw mail en uw website. Hoe die ruimte over die onderdelen verdeeld is, houden wij automatisch bij. Groeien uw documenten en staat uw mailbox stil, dan schuift de vrije ruimte vanzelf naar uw documenten. U hoeft daar niets voor te doen en het gebeurt zonder dat u er iets van merkt.

Daarom betekent deze melding meestal niet dat één onderdeel krap staat, maar dat uw hele afname bijna op is.

Wat wij doen

Is dat zo, dan hoort er ruimte bij. Bel 033 781 1000 of mail info@veenstra-it.nl. Dat is binnen een paar minuten geregeld en u hoeft niets opnieuw in te stellen: de bestanden die nog niet gesynchroniseerd waren, gaan daarna vanzelf alsnog.

Wij zien het meestal zelf al aankomen en nemen dan contact met u op voordat u vastloopt.