Algemene voorwaarden

Voor uw opdracht

De VIT Werkplek en de VIT Virtuele Werkplek zijn diensten van Veenstra IT voor zzp en mkb. De offerte en de opdrachtbevestiging leggen vast welke inrichting, capaciteit, ondersteuning, overstap en uitbreidingen u afneemt. Lees vóór akkoord ook de algemene voorwaarden van Veenstra IT die bij de offerte zitten; deze pagina geeft praktische informatie en vervangt dat document niet.

Prijzen en samenstelling

De prijzen op deze website en de uitkomst van de rekenhulpen zijn indicaties; uw offerte bepaalt de overeengekomen prijs en samenstelling. De VIT Werkplek kost € 24,50 per maand voor de eerste twee mensen en € 19,50 voor elke volgende; de VIT Virtuele Werkplek begint bij € 59 per gebruiker per maand en bevat de VIT Werkplek. Alle bedragen zijn exclusief btw. Extra capaciteit, toepassingen of diensten kunnen de prijs wijzigen. Wij werken niet met tijdelijke kortingen: nieuwe en bestaande klanten betalen dezelfde prijs. Een contactaanvraag, berekening of ingeplande afspraak is nog geen bestelling.

Maandelijks opzegbaar

De VIT Werkplek is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Uw opdrachtbevestiging vermeldt de ingangsdatum en de praktische afspraken over opzegging. Bij beëindiging krijgt u uw mail, bestanden en agenda mee in gewone bestandsformaten; Office op de eigen computer blijft werken. Voor afzonderlijke producten, hardware of maatwerk leggen wij eventuele afwijkende afspraken vooraf vast.

Inrichting en ondersteuning

Wij stemmen de werkplek af op uw organisatie en testen de gewenste toepassingen en koppelingen. Beschikbaarheid, responstijden, back-up, herstel, overstap en eventuele werkzaamheden buiten kantooruren leggen wij vast voor uw opdracht. Beheer van de omgeving zit in de maandprijs; helpdesk voor uw medewerkers neemt u erbij of rekent u per kwartier af. Hardware, printers, netwerk en software van derden vallen buiten het beheer en worden apart afgesproken. Een beschreven beveiligingsmaatregel is geen garantie dat ieder incident kan worden voorkomen. Maatregelen voor de AVG en de Cyberbeveiligingswet ondersteunen uw organisatie; uw eigen verplichtingen hangen ook af van uw processen en inrichting.

Uw gegevens en toegang

Gebruik persoonlijke accounts zorgvuldig en deel geen wachtwoorden met onbevoegden. Wij spreken af wie beheerrechten krijgt, welke gegevens worden overgezet en hoe export of beëindiging wordt afgehandeld. Voor de verwerking van organisatiegegevens sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Uw eigen software en externe koppelingen kunnen aanvullende voorwaarden hebben.

Vragen of klachten

Neem contact op via info@veenstra-it.nl of 033 781 1000. Vermeld uw organisatie en de betreffende opdracht, dan kunnen wij gericht helpen. Veenstra IT, De Beek 8a, 3871 MS Hoevelaken, KvK 90843355.