Werken met een gedeelde postbus
Hoe u mail leest en verstuurt vanaf een adres als info@ of administratie@. Stap voor stap uitgelegd, voor gebruikers van de VIT Werkplek.
Een gedeelde postbus is een adres waar meerdere collega's bij kunnen, zoals info@ of administratie@. Het is geen aparte inlog: u komt erbij met uw eigen account.
Namens de postbus versturen
- Maak een nieuw bericht.
- Klik bovenin op Van en kies het gedeelde adres.
- Verstuur het bericht zoals u gewend bent.
De ontvanger ziet het gedeelde adres als afzender, en een antwoord komt terug in de gedeelde postbus, niet bij u persoonlijk.
Afspraken die het verschil maken
- Spreek af wie de postbus op welke dag leest. Een gedeelde postbus zonder eigenaar is een postbus die niemand leest.
- Verplaats een afgehandeld bericht naar een map Afgehandeld, zodat wat er staat ook echt nog moet gebeuren.
- Antwoord vanaf het gedeelde adres, niet vanaf uw eigen adres. Anders komt de reactie van de klant bij u persoonlijk binnen en ziet uw collega hem niet.
Wilt u de gedeelde postbus ook op uw telefoon? Zie Mail op uw iPhone of Mail op Android.
Lukt het niet?
Bel 033 781 1000, werkdagen 08:00 tot 22:00. Wij kijken zo nodig mee op uw scherm.
Hulp nodig?
Bel 033 – 781 1000 op werkdagen tussen 08:00 en 22:00, of kijk bij alle handleidingen.