Wachtwoord vergeten of inloggen lukt niet

Loop dit eerst na

1. Vult u uw volledige e-mailadres in? Dus voornaam@uwbedrijf.nl, niet alleen voornaam. Dit is met afstand de meest gemaakte fout.
2. Staat Caps Lock uit?
3. Probeert u het op de juiste plek? Voor alles gebruikt u hetzelfde account: cloud.vitwerkplek.nl voor mail en bestanden, secure.vitwerkplek.nl voor de kluis.
4. Heeft u onlangs uw wachtwoord gewijzigd? Dan moet u dat op uw telefoon en in Outlook opnieuw invullen; die blijven anders met het oude proberen, en dat kan uw account tijdelijk op slot zetten.

Account op slot

Na een aantal mislukte pogingen gaat het account tijdelijk op slot. Wacht een kwartier en probeer het opnieuw. Blijft het misgaan, dan staat er waarschijnlijk ergens nog een apparaat met het oude wachtwoord te proberen, meestal een telefoon.

Er echt niet in komen

Bel 033 781 1000 of laat een collega mailen naar info@veenstra-it.nl.

Wij stellen een nieuw wachtwoord in nadat wij hebben vastgesteld dat u het bent. Dat doen wij bewust niet op basis van alleen een mailtje: iemand die zich voordoet als een collega is precies hoe de meeste inbraken beginnen.